Лабораторные исследования промышленных выбросов, сточных вод, земельных ресурсов

Проведение внеплановых лабораторных исследований промышленных выбросов, сточных вод и загрязнений земельных ресурсов

Стоимость услуги: Платно

Получить статусы Вашей услуги и готовые документы можно в личном кабинете.

 

Полное наименование услуги:

Проведение внеплановых лабораторных исследований промышленных выбросов, сточных вод и загрязнений земельных ресурсов - глава 5, пункт 5 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу:

Государственный орган по реализации политики и регулированию отношений в сфере охраны окружающей среды, обеспечения экологической безопасности и природопользования (далее - уполномоченный государственный орган по выработке политики в сфере охраны окружающей среды).

Территориальные подразделения уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды.

Список территориальных подразделений, контактная информация и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды - www.nature.kg

 

Получатели государственной услуги:

Юридические лица, за исключением государственных учреждений.

Физические лица, достигшие совершеннолетия, независимо от гражданства и национальности, находящиеся на территории Кыргызской Республики

 

Правовые основания получения государственной услуги:

Закон Кыргызской Республики "Об охране окружающей среды"

Постановление Правительства Кыргызской Республики "О Государственном агентстве охраны окружающей среды и лесного хозяйства при Правительстве Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 123

Протокол исследования по перечню определяемых показателей, выбранных заказчиком

 

Предоставление услуги посетителям осуществляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

- в порядке живой очереди;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам).

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди.

 

Срок предоставления государственной услуги:

Предельное время оформления "Заявка на заказ" - 30 минут.

Типовая форма "Заявка на заказ" потребителю услуги предоставляется на месте или по электронной почте ecokg@aknet.kg.

Срок проведения лабораторных исследований зависит от типа исследования и согласно нормативной документации может составлять от 1 до 30 дней.

При приеме заявки потребителю услуги должна быть сообщена дата, когда он может получить конечный результат.

Выдача протокола исследования при наличии квитанции об оплате - до 10 минут

 

Информацию о государственной услуге можно получить:

- при личном посещении управления экологического мониторинга уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды, время работы: с 9.00 до 17.00;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды - www.nature.kg;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды и его территориальных подразделений.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

Предоставление информации об оказываемой услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе.

 

Условия предоставления государственной услуги:

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявок.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах в местах предоставления услуги, официальном сайте уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды - www.nuture.kg и своевременно обновляется

При общении с посетителями сотрудники должны соблюдать следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Сотрудниками уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушений законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (лица с ограниченными возможностями здоровья по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме.

Общение с посетителями ведется на государственном или официальном языках

Выдача протоколов исследования производится под роспись лично заказчику.

 

Стоимость предоставления государственной услуги:

Стоимость услуги утверждается уполномоченным государственным органом по выработке политики в сфере охраны окружающей среды по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте, который вместе со стандартом государственной услуги размещается на стендах, сайте уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды - www.nature.kg и его территориальных подразделений, и своевременно обновляется

 

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- соответствие условий предоставления услуги, заявленным в настоящем стандарте;

- доступность, истребование у посетителей только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие или отсутствие жалоб со стороны потребителей

Частично предоставление услуги в электронном формате осуществляется на стадии подачи и регистрации заявки по электронной почте - ecokg@aknet.kg. Ответственный сотрудник регистрирует заявку и отправляет заявителю уведомление о приеме заявки либо обоснованный отказ

 

Отказ от предоставления государственной услуги производится:

- лицам, не достигшим совершеннолетия;

- в случае если заявка заполнена не по форме или данные, указанные в ней, не соответствуют действительности

В случае ненадлежащего предоставления услуги потребитель имеет право обратиться с жалобой в устной или письменной форме к руководству уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать фамилию, имя, отчество потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа по выработке политики в сфере охраны окружающей среды.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением об отказе в предоставлении услуги или некачественном ее предоставлении потребитель имеет право обжаловать в судебном порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

 

Государственное агентство охраны окружающей среды и лесного хозяйства при Правительстве Кыргызской Республики
На страницу ведомства


График работы:

Понедельник —Пятница с 9:00 до 18:00
обед  12:30 - 13:30
суббота, воскресенье: выходной

 

Контактная информация:

Тел.: +996 312 352727

Факс: +996 312 353102

Электронная почтаnature_kg@mail.ru

Сайт: www.ecology.gov.kg
Адрес: г. Бишкек, ул. Токтогула 228 

Возникли проблемы с получением услуги?

Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату?
На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Сообщить о проблеме